单元一：制定计划

学习目标：

1、了解计划的重要性

2、通过制定计划增强领导力

重点内容：

1、计划制定不周的结果和迹象

2、制定计划的 4 大益处

3、领导不愿制定计划的原因

4、如何制定计划的 7 个因素及其实施

案例研究：

1、“天生的领导者”

2、迈克的烦恼

单元二：行动与检查

学习目标：

1、了解计划、行动与检查之间的关系

2、按计划采取行动并检查行动过程

3、如何避免当前时间浪费

4、如何进行有效时间管理

重点内容：

1、将计划付诸行动的 4 个步骤

2、造成时间浪费的因素

3、行动次序的重要性

4、4 项检查技巧

案例研究：

1、“救火”是管理方法吗

2、爱迪斯的完美计划

单元三：委派

学习目标：

1、了解领导生命周期

2、明确应对何人、何事授权

重点内容：

1、管理者回避授权的原因

2、有效的授权技巧与流程

3、如何进行有效授权的 7 个原则

案例研究：

1、迈克的下属

2、迈尔与爱迪斯的争执

单元四：指导

学习目标：

1、应用“4C”法指导员工

2、应用有效指导的 6 个步骤

重点内容：

1、员工不接受指导的原因

2、指导的 4 种形式

3、反馈的特征与类型

4指导的 6 个步骤与“4C”指导方法

案例研究：

1、士气低落的原因

2、不能胜任的下属

单元五：制定期望

学习目标：

通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望

重点内容：

1、有效的期望与无效的期望

2、如何制定清晰、简洁的职位说明

3、如何制定有效的绩效目标

4、制定绩效目标的 5 个要点

案例研究：

苏珊的晋升

单元六：传达期望

学习目标：

1、运用绩效目标传达期望

2、运用恰到好处的赞扬技巧

3、帮助未达到绩效目标的员工发展

重点内容：

1、如何检查员工工作进度

2、员工绩效不佳的原因

3、对员工工作进度进行评估

案例研究：

1、完美主义者

2、表扬的技巧

单元七：有效沟通

学习目标：

1、掌握如何进行有效沟通

2、学会如何避免沟通障碍

重点内容：

1、哪些情况会妨碍沟通

2、有效沟通的基本要素

3、沟通过程的 7 个步骤

4、做到有效沟通的 6 个要点

案例研究：

玛丽的特例

单元八：提高绩效

学习目标：

1、运用技术培训 5 步法则

2、发掘员工的工作积极性

3、提高员工的工作绩效

重点内容：

1、培训员工的目的

2、针对不同工作表现员工的培训方法

3、有效培训的结果

4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法

案例研究：

迈尔的新员工